Η ‘εφιαλτική ‘ πτήση πρώτης θέσης ενός επιβάτη με την Air India καταγράφηκε σε ένα βίντεο που κοινοποιήθηκε ευρέως στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.Ο επιβάτης ανέφερε ότι βρήκε σκισμένα έπιπλα, βρωμιά παντού στο κάθισμά του και ένα δυσλειτουργικό σύστημα ψυχαγωγίας εν πτήσει.
Στις 17 Σεπτεμβρίου, ο επιχειρηματίας Anip Patel ανέβασε στον ιστότοπό του ένα βίντεο που έδειχνε το εισιτήριό του πρώτης θέσης αξίας 6. 300 δολαρίων σε πτήση της Air India από το Σικάγο στο Δελχί.
Η καμπίνα ήταν σε ‘κακή κατάσταση’ και το κάθισμα ήταν ‘ακάθαρτο, με υπολείμματα φαγητού και σκουπίδια ακόμα στην καμπίνα και όλα έμοιαζαν φθαρμένα ή σπασμένα’ όταν επιβιβάστηκε στο αεροσκάφος για την 15ωρη απευθείας πτήση του.
Ο Patel αναφέρθηκε στο ‘αηδιαστικό’ διαμέρισμα με τις πρίζες ως ‘η χειρότερη καμπίνα πρώτης θέσης στην οποία έχω βρεθεί ποτέ’, δείχνοντας τρίχες και βρωμιά στο εσωτερικό της.
‘Υπήρχαν πράγματα που κινούνταν σε κάθε διαμέρισμα- τα πάντα ήταν σκισμένα, κατεστραμμένα ή είχαν πάνω τους μούχλα.Καταλαβαίνω την κανονική φθορά, αλλά αυτό ήταν το επόμενο επίπεδο’, δήλωσε ο Patel στο βίντεο.
Επιπλέον, κατέγραψε κοντινά πλάνα από τα έπιπλα της καμπίνας, λέγοντας ότι ‘τα πάντα ήταν σπασμένα’ και ότι είχε χρησιμοποιηθεί ταινία για να συγκρατηθούν τα πράγματα στη θέση τους.
Στον Patel δόθηκαν επίσης ακουστικά για το κάθισμά του, αλλά όταν τα άνοιξε, είπε ότι ήταν μουχλιασμένα και ξεμπερδεμένα.
Επιπλέον, ο Patel δήλωσε ότι το σύστημα ψυχαγωγίας κατά τη διάρκεια της πτήσης ήταν χαλασμένο και ότι δεν υπήρχε wifi στην καμπίνα, παρόλο που η αεροσυνοδός επέστρεψε τέσσερις ή πέντε φορές για να προσπαθήσει να το φτιάξει.
Ο Patel ισχυρίστηκε ότι ‘ωραιοποίησε’ ολόκληρο το 15ωρο ταξίδι χωρίς ψυχαγωγία ή πρόσβαση στο διαδίκτυο.
Ο ταξιδιώτης εμφάνισε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης από το μενού του αεροσκάφους, δηλώνοντας ότι αρχικά φαινόταν ‘πολύ ελπιδοφόρο’ πριν μάθει ότι το 30% των επιλογών φαγητού ήταν εκτός αποθέματος.
Παρά τον μικρό αριθμό επιβατών της πρώτης θέσης, είπε ότι το μενού ήταν τελικά με σειρά προτεραιότητας λόγω της έλλειψης τροφίμων.
Παρά τα παράπονά του για το μενού, ο Patel αναγνώρισε ότι η σούπα ήταν εξαιρετική και το ‘μόνο καλό πράγμα στην πτήση’ και ότι τα προϊόντα περιποίησης και οι πιτζάμες ήταν αξιοσέβαστης ποιότητας.
Μετά τη δημοσίευση των αποσπασμάτων βίντεο από την πτήση του στην πρώτη θέση της Air India, η ανάρτηση έγινε viral στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συγκεντρώνοντας εκατομμύρια προβολές σε διάφορες πλατφόρμες.
Ο Patel συνέχισε να λέει ότι η Air India του επέστρεψε πλήρως το εισιτήριο της πρώτης θέσης μετά το βίντεο που έγινε viral στο διαδίκτυο.
‘Η Air India το έκανε σωστά και αξίζει να σημειωθεί ότι δεν υπέβαλα καταγγελία, αλλά είδαν αυτό το βίντεο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μου τηλεφώνησαν σήμερα για να μου επιστρέψουν ολόκληρη την πτήση μου’, δήλωσε ο άνδρας.
Την ίδια ημέρα που η Air India ανακοίνωσε ότι θα ξεκινήσει την ανακαίνιση του στόλου της, ο οποίος αποτελείται από 67 παλαιά αεροσκάφη, ύψους 400 εκατομμυρίων δολαρίων, ο Patel ανέβασε το viral βίντεό του.
Τα σαράντα αεροσκάφη ευρείας ατράκτου Boeing θα αναβαθμιστούν μετά την ανακαίνιση των 27 αεροσκαφών στενής ατράκτου Airbust A320neo, τα οποία θα διαθέτουν νέες ταπετσαρίες, χαλιά, κουρτίνες και καθίσματα.
Η Independent επικοινώνησε με την Air India για να σχολιάσει.
Για περισσότερες ταξιδιωτικές ειδήσεις και συμβουλές, ακούστε το podcast του Simon Calder.
